Algemene voorwaarden - Studio Vanora

Studio Vanora

Artikel 1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Studio Vanora, gevestigd als eenmanszaak, en haar opdrachtgevers.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Door het aangaan van een samenwerking verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Artikel 2. Dienstverlening

Studio Vanora voert werkzaamheden uit als Virtueel Assistent en Business Support, waaronder maar niet uitsluitend administratieve ondersteuning, structuur en procesinrichting, mailbox- en agendabeheer, klantenservice, projectondersteuning en het ontwikkelen van templates en systemen.
Er is sprake van een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Studio Vanora spant zich in om werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit te voeren, maar kan geen garanties geven over specifieke (commerciële) resultaten.
Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijk akkoord per e-mail of bericht.

Artikel 3. Werkwijze en beschikbaarheid

Werkzaamheden worden in principe op afstand uitgevoerd met gebruik van eigen apparatuur en software.
Studio Vanora is bereikbaar en werkzaam van maandag tot en met vrijdag, met een reactietijd van maximaal twee werkdagen.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van benodigde informatie, documenten en toegang tot systemen. Vertraging als gevolg hiervan komt voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 4. Uren, maandpakketten en annulering

Studio Vanora werkt op basis van uurtarieven en/of maandpakketten, zoals vooraf overeengekomen.
Maandpakketten worden maandelijks achteraf gefactureerd, ongeacht het volledig benutten van het afgesproken aantal uren.
Niet-gebruikte uren binnen een maandpakket kunnen maximaal drie maanden worden doorgeschoven, tenzij anders schriftelijk overeengekomen, bijvoorbeeld bij seizoensgebonden werkzaamheden.
Indien gedurende drie opeenvolgende maanden structureel meer of minder uren worden gebruikt dan het afgesproken maandpakket, zullen partijen in overleg het pakket herzien.
Bij annulering van werkzaamheden door de opdrachtgever worden geen kosten in rekening gebracht, tenzij Studio Vanora reeds meer dan één uur aan voorbereidende werkzaamheden heeft verricht. Deze uren mogen dan worden gefactureerd.

Artikel 5. Tarieven en facturatie

Werkzaamheden worden gefactureerd op basis van het overeengekomen tarief of pakket.
Facturatie vindt maandelijks achteraf plaats.
De betalingstermijn bedraagt 7 dagen na factuurdatum.
Bij niet-tijdige betaling behoudt Studio Vanora zich het recht voor de werkzaamheden op te schorten totdat betaling is ontvangen.

Artikel 6. Intellectueel eigendom

Alle door Studio Vanora ontwikkelde templates, processen, systemen, documenten en andere materialen blijven eigendom van Studio Vanora, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht voor eigen interne doeleinden.
Het is niet toegestaan deze materialen te delen met derden, te kopiëren, door te verkopen of commercieel te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 7. Geheimhouding en privacy

Studio Vanora verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht ontvangt.
Studio Vanora verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van de opdrachtgever en conform de geldende AVG-wetgeving.
Voor structurele samenwerkingen wordt een aparte verwerkersovereenkomst gesloten.

Artikel 8. Ziekte, vakantie en overmacht

Bij ziekte, vakantie of andere overmachtssituaties worden de werkzaamheden tijdelijk opgeschort.
Indien mogelijk wordt in overleg vervanging geregeld.
De opdrachtgever heeft geen recht op schadevergoeding als gevolg van tijdelijke opschorting van werkzaamheden.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Studio Vanora is beperkt tot het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of indien geen uitkering plaatsvindt, tot maximaal het factuurbedrag van de laatste maand.
Studio Vanora is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie aangeleverd door de opdrachtgever.
Studio Vanora is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

Artikel 10. Opzegging

Doorlopende samenwerkingen kunnen door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.
Reeds gefactureerde of lopende werkzaamheden blijven verschuldigd.

Artikel 11. Toepasselijk recht